Chez Ricciarelli, le service après-vente est considéré comme un élément fondamental pour la pleine satisfaction du client. Nous offrons une gamme ample de services structurés, organisés et gérés directement de notre siège pour donner un support aux activités productives, intervenir en cas de panne et proposer des mises à jour.

Les secteurs d’intervention et les services offerts sont:

Assistance au téléphone

Notre personnel spécialisé capable d’aider le client dans la phase de diagnostic rapide des pannes et dans le redémarrage sur toutes la gamme historique des machines Ricciarelli.

Assistance à distance

Sur les machines de dernière génération et en ajoutant une simple connexion internet, il est possible pour nos techniciens d’entrer dans le coeur de la machine, où qu’elle soit, pour l’identification des anomalies, l’optimisation du logiciel et les mises à jour périodiques.

Formation du personnel du client

Nous organisons, à notre siège ou chez les clients, des sessions de formation à l’utilisation et à l’entretien des machines, ces formations sont individuelles ou collectives.

Contrats d’entretien

Pour les clients qui veulent maintenir les machines avec un rendement optimal, un bon entretien et une mise à jour constante, nous offrons des contrats d’interventions périodiques avec du personnel spécialisé.