Servicio de asistencia

La satisfacción del cliente es un factor clave para Ricciarelli. Ofrecemos una amplia gama de servicios estructurados, organizados y gestionados directamente en nuestra sede para apoyar las actividades productivas, intervenir en caso de problemas, proponer actualizaciones.

Las areas de intervención y los servicios ofrecidos son:

Asistencia telefónica

Nuestro personal experto ayuda al cliente en la diagnosis de problemas y en el set up de toda la gama histórica de máquinas Ricciarelli.

Asistencia remota

En las máquinas de ultima generación, utilizando la conexión con internet, nuestros técnicos pueden intervenir en las máquinas, en cualquier parte del mundo que se encuentren, para la detección de anomalías y actualizaciones de software.

Formación del personal

Nosotros organizamos sesiones de formación del uso y el mantenimiento de las máquinas sea individuales o colectivas sea en nuestra sede Ricciarelli o directamente en la sede del cliente.

Contratos de mantenimiento

Para los clientes que quieran mantener un alto nivel de rendimiento, mantenimiento y actualización de las máquinas ofrecemos intervenciones periódicas de personal especializado.



Solicitar informaciòn


Solicitar informaciòn

Nombre del cliente*:

Número de serie de la máquina*:

E-mail*:
Descripción de la falla*:
Foto #1:    Foto #2:    Foto #3:    Foto #4:    Foto #5:   
Lea las Condiciones de seguridad y privacidad: consentimiento para el procesamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) no. 196/2003 ("GDPR")
INFORMACIÓN GENERAL
Le informamos que de conformidad con la ley 196/03, utilizaremos sus datos para la inscripción en nuestra base de datos. Usted podrÁ, en cualquier momento, solicitar la actualización o la cancelación enviando un e-mail a nuestra dirección de correo: info@ricciarellispa.it
  Acepto *
chiudi