La satisfacción del cliente es un factor clave para Ricciarelli. Ofrecemos una amplia gama de servicios estructurados, organizados y gestionados directamente en nuestra sede para apoyar las actividades productivas, intervenir en caso de problemas, proponer actualizaciones.
Las areas de intervención y los servicios ofrecidos son:
Asistencia telefónica
Nuestro personal experto ayuda al cliente en la diagnosis de problemas y en el set up de toda la gama histórica de máquinas Ricciarelli.
Asistencia remota
En las máquinas de ultima generación, utilizando la conexión con internet, nuestros técnicos pueden intervenir en las máquinas, en cualquier parte del mundo que se encuentren, para la detección de anomalías y actualizaciones de software.
Formación del personal
Nosotros organizamos sesiones de formación del uso y el mantenimiento de las máquinas sea individuales o colectivas sea en nuestra sede Ricciarelli o directamente en la sede del cliente.
Contratos de mantenimiento
Para los clientes que quieran mantener un alto nivel de rendimiento, mantenimiento y actualización de las máquinas ofrecemos intervenciones periódicas de personal especializado.
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